3-3-11、 数据库备份恢复
打开“系统设置”菜单中的“数据库管理与维护”菜单，可以备份和恢复当前系统使用的数据库，建议经常备份系统数据库，防止数据丢失。
3-3-12、 城区管理
城区查询：
城区管理主要用来设置当前系统所监控的城区，最大可以设置99999个城区，添加城区
前必须添加相关相关城区资料，要查看城区资料，可点击系统设置菜单下的城区设置或导航按钮“城区设置”，如图：
3-3-13、 社区管理
小区查询：
社区管理主要用来设置当前系统所监控的小区，最大可以设置百万个，添加客户前必须事先添加好相关的小区资料。要查看某一小区资料，点击“系统设置“，菜单下的”小区设置“或导航按钮小区设置，如下图：
3-3-14、 客户管理
客户查询：
客户管理主要用来管理各个接警卡监控的用户，监控前必须事先添加好相关的客户资料，如果报警的客户不在系统数据库中，则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户，然后只需重新编辑该客户的相关资料即可，如果要编辑某个客户资料，可以点“暂停刷新”按钮再双击该记录，或点对应记录后在点击“修改” 按钮。
客户的服务状态包括有有布撤防状态和巡检状态，其中布撤防状态分，布防、撤防、未知三个状态，巡检状态有巡检正常、巡检故障。
客户资料导出：
点客户查询窗口下面的导出按钮，可导出客户资料到Excel,如图：
客户资料编辑：
双击客户资料所在记录行或点修改进行客户资料编辑。可以对客户资料进行修改、开通、停止客户服务，续费提醒，特殊服务设置等。如图：
业务异常指的是平台检查周期时间，与报警器巡检功能配套使用。
客户特色服务设置：
在添加了某些特殊服务后，系统会自动安装所设置的日期时间进行自动通知，提醒客户。
该项业务也可以在系统主界面上操作，输入客户ID，点确定按钮或直接按回车键，然后双击所有服务项记录，系统自动转到添加界面，按返回或按ESC键退出该界面，如图：
客户业务处理：
必须在此选择套餐后进行“视频ID设置” ，平台才会对视频报警器进行指定时间的录象。视频ID一般为12位长，不够前面补0字符。
客户即时提醒功能
输入提示内容，点发送按钮后中心会立即拨打客户资料中的“绑定电话”，用户接听时播放刚才输入的提醒内容。
3-3-15、 警情管理
实时警情处理：
当客户家发生报警时，客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上，监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界面，播放报警声音，以提示监控者。如果客户的终端支持对讲功能，语音卡自动转入监控中心的内线，和报警用户进行对讲。也可以对该警情转接到旁边其他接警服务电脑上，同时内线电话自动转接，当点击“确定”按钮后，报警声音停止。同时将记录保存，如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。
点转接时如图：
终端状态是指在同个网络内的接警服务电脑，如果对应电脑没有打开客户端软件我关机，则显示“不可用”，线路状态时指各个电脑与之对应的服务上语音卡上的内线。（语音卡上有内线模块和外线模块）
警情查询：
要查询系统用户的报警记录，可以点击工具栏上的“查询”按钮，打开报警记录界面，软件按时间倒序记录了最近收到的报警记录，可以通过查询工具条，按照各种查询条件来查询相关的报警记录，并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。
如果用户权限是小区级的，那么他只能查看本小区的报警记录，如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多少时间，如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口，点“确定处理”处理该记录。
如下图：
历史警情删除：
如果软件使用一段时间后，需要清除无用的报警记录，可以在清除报警记录工具栏中选择要清除的日期范围，确认后即可清除。
3-3-16、 日志管理
日志查询：
点击“查询统计”菜单中的“系统日志查询”，打开系统日志界面：
系统日志功能是提供给管理员使用的，任何用户登陆系统后，所有的数据操作都将被记录下来，当数据库被破坏或数据丢失后，管理员可以通过此功能来分析问题原因，系统只记录最近的100000条操作记录。（当然，该记录条数可根据实际需要随时修改）。
日志清除：
系统提供按时间段删除日志功能。
等等。
